Получите идеально подходящую тумбу и столешницу с чашей для вашей ванной комнаты | Возврат денег и исправление дефектов | Связь с магазином без контракта | Статья 29

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены недостаточного товара на товар надлежащего качества, либо уменьшения его цены, либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, если это не повлечет неудобств для потребителя.

Если магазин не выполняет своих обязательств по устранению недостатка товара в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой, либо потребовать уменьшения цены на товар в пропорции недостатка.

Следовательно, вы можете потребовать замены столешницы и тумбы на товар надлежащего качества с учётом ваших размеров, либо уменьшения их цены в пропорции недостатка. В случае, если магазин не выполнит своих обязательств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, потребуются следующие документы: - счёт-заказ, который вы получили при приобретении товара; - документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция об оплате и т.д.); - письменные обращения в магазин, в которых вы указывали на наличие недостатка в товаре и требовали его устранения.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на запрет на использование в товаре, у которого выявлены недостатки, а также на бесплатное устранение недостатков товара в приемлемый для вас срок. При этом, срок для решения указанной проблемы не установлен и может быть рассчитан в рамках разумного времени.

Если продавец не исполнит свой договор и не устранил недостатки товара в течение приемлемого для вас срока (например, 12 дней), вы, как покупатель, можете применить меры, предусмотренные ст. 28-29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе требовать замену товара на аналогичный с характеристиками, указанными в договоре, или потребовать уменьшение цены товара, а также возврата денег за товар. В этом случае вам необходимо составить соответствующий исковой акт и передать его в суд.

Таким образом, ваше сообщение о недостатке товара продавцу является обязательным условием для возможных дальнейших действий. Если продавец не устранил недостатки товара в приемлемый для вас срок, вы можете обратиться в суд с требованием на замену товара или возврат денег.

Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности договора купли-продажи товаров на заказ.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара.