Рекламация на замену ножек тумбы: опыт заказчика в интернет-магазине

Судя по описанию, Ваша ситуация связана с несоответствием товара, купленного через интернет-магазин, заказанному Вами товару. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества. В данном случае можно заявить иск о возврате денежных средств, потраченных на покупку товара, либо о замене товара на качественный аналог. Важно отметить, что в данной ситуации интернет-магазин не может ссылаться на ознакомительный характер изображений товара на сайте, если это не было явно указано при оформлении заказа. Также важно учитывать условия публичной оферты, которую Вы приняли при заказе товара. В данном случае следует изучить пункты о возможности возврата товара, замены, условиях гарантии и сроках рассмотрения претензий. Рекомендуется обратиться к адвокату или специалисту по защите прав потребителей для содействия в данной ситуации.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Заказ на покупку ТВ тумбы, подтвержденный продавцом; 2. Чат-корреспонденцию, в которой Вы задавали вопрос о наличии точек магазина и получили ответ от продавца; 3. Документы, подтверждающие нарушение сроков доставки и сборки товара, например, сообщения с менеджером или заявку на сборку; 4. Фотографии товара, полученного Вами, и изображения на сайте по ссылке, указанной Вами; 5. Рекламацию, написанную Вами по поводу обнаруженных недостатков товара и ответ продавца на нее.

На основании этих документов Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием замены некачественного товара на аналогичный, соответствующий описанию на сайте. Также следует обратить внимание на условия договора купли-продажи, чтобы установить нарушения продавца и возможные меры юридической защиты. Если продавец отказывается от рассмотрения Вашей претензии, следует обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статья 454 ГК РФ "О праве покупателя на замену товара надлежащего качества"
Статья 18 Закона о защите прав потребителей "О правах потребителя при обмене товара"
Статья 30 Закона о защите прав потребителей "О праве потребителя на требование о защите своих прав"