Трудности с установкой тумбы под умывальник: возврат или обмен в магазине и отправка требовательного письма

В соответствии с законодательством РФ, продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара надлежащего качества, если потребитель не ознакомился с товаром до его приобретения, а также в случае, если товар не подошел по каким-либо причинам. В данной ситуации, поскольку тумбу невозможно установить на место, ее можно рассматривать как товар, не подошедший по причине несоответствия его техническим характеристикам. Поэтому, потребитель имеет право на возврат товара и получение обратно денежных средств. Таким образом, отказ продавца является незаконным. В данной ситуации потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен; 2) Копия письма-требования об обмене или возврате товара, отправленного по почте; 3) Данные об отправленном заказном письме: дата отправления, номер трекинга, получатель, адрес отправителя; 4) Документы, подтверждающие факт попытки возврата товара, например, документы от сантехников, содержащие информацию о том, что тумбу установить не удалось. Однако, следует обратить внимание на то, что поскольку конкретный случай не описан полностью, в зависимости от обстоятельств этого дела могут потребоваться и другие документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 502 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 454 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".