Комплект сантехники: умывальник и смеситель. Как требовать замены смесителя, если умывальник уже установлен

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе потребовать замены смесителя, поскольку он имеет заводской брак. Отмечу, что следы монтажа на умывальнике не являются препятствием для требования замены смесителя, поскольку это недостаток только одного товара из комплекта.

Для решения данного вопроса, потребуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статьям 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок осуществления гарантийных обязательств продавцом.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при обнаружении товара ненадлежащего качества потребитель вправе воспользоваться следующими видами гарантийных обязательств продавца (избрать одно из них):

1) Требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; 2) Требовать соответствующего уменьшения цены; 3) Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, при обнаружении заводского брака смесителя, потребитель вправе воспользоваться гарантийным обязательством продавца и требовать замены смесителя либо его части. При этом потребитель не теряет право на замену смесителя, даже если на умывальнике присутствуют следы монтажа.

Для реализации своих прав потребитель должен обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара или части товара. При этом, следует иметь при себе чек, который подтверждает факт покупки комплекта, а также документы, подтверждающие, что смеситель действительно имеет заводской брак (например, заключение сервисной службы или экспертизы товара).

Если продавец не исполнит требование потребителя или потребитель не получит удовлетворительный ответ, он может обратиться в органы государственной власти и контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса РФ, статья 879 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения комплекта сантехники, а также фотографии смесителя с заводским браком и умывальника после монтажа. Вам также может потребоваться провести экспертизу смесителя для определения наличия заводского брака.

В данном случае вам следует руководствоваться положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан заменить некачественный товар на новый, в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Таким образом, если вы обнаружили существенный недостаток смесителя и прошло не более гарантийного срока, вы имеете право потребовать замены смесителя. При этом, следует отметить, что наличие монтажа умывальника не должно ограничивать ваше право на замену смесителя, если существенный недостаток был обнаружен в нем.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение семи дней после даты передачи товара") и статья 20 ("При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе требовать их устранения или замены на товар надлежащего качества").