Кухонный смеситель Орион VIDIMA: опыт поломок и замены детали. Мнение мастера и возможности экспертизы - советы автору

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатную экспертизу в случае если предприятие не соответствует условиям договора или не обеспечивает надлежащего качества товаров. В данном случае, смеситель является товаром ненадлежащего качества, так как повторное повреждение кожуха через год после замены является поводом для требования расходов на устранение дефекта за счет продавца, и в соответствии с пунктом 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе провести независимую экспертизу за счет продавца. Рекомендуется обратиться в магазин с письменным заявлением на проведение бесплатной экспертизы, в котором указать причину запроса экспертизы, название, модель и серийный номер смесителя, а также дату и место покупки. При условии отказа продавца от проведения этой услуги вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании расходов на экспертизу за счет продавца и о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам потребуется обратиться в магазин, где был приобретен смеситель, и обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара, если выяснится, что дефект является производственным. Если продавец отказывается удовлетворить заявленные требования, то рекомендую обратиться к юристу для составления и подачи искового заявления в суд на возврат денежных средств или обмен смесителя на новый, а также на возмещение убытков, понесенных в связи с некачественным товаром. Возможно, потребуется произвести экспертизу, однако ее проведение зависит от решения суда и может быть бесплатным для вас, если суд признает вашу правоту. Поэтому, я советую Вам обратиться к квалифицированному юристу для консультации и возможной помощи в решении данного вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возмещения убытков в случае поставки товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке.