Смеситель с низкой пропускной способностью: что делать, если отдел сантехники отказывается вернуть товар

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказаться от возмещения стоимости товара, если обнаружено несоответствие товара договору купли-продажи, а именно, наличие недостатков товара. При этом, поскольку эти недостатки появились в момент установки смесителя, ставится вопрос о том, что нужно доказать факт наличия недостатков товара на момент покупки, их причину (недостатки товара на момент продажи или причина возникновения после продажи), а также факт возврата товара. Если продавец не пойдет на уступки и не вернет деньги за товар, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке смесителя и его стоимости.

2. Документ, подтверждающий оплату товара, например, квитанцию или выписку из банковского счета.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта или недостатка технического характера смесителя, например, протокол обследования товара, заключение эксперта или иные документы, подтверждающие наличие недостатка товара.

4. В случае возможного спора с продавцом, рекомендуется вести переписку или вести запись о всех событиях и взаимодействиях, связанных с данным вопросом.

5. Документы, свидетельствующие о соблюдении нужных технологий установки сантехники и отсутствии нарушений собственными силами.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право на защиту своих прав"), статья 19 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении у него существенных недостатков"), статья 20 ("Право потребителя на ремонт товара или его замену на аналогичный товар при обнаружении в товаре недостатков"), а также глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи").