Диван из магазина Hoff без ножек и креплений - что делать? Штрафные санкции для продавца

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае его предъявления в установленный законом срок. Если продавец не исполняет обязательства, предусмотренные договором купли-продажи, то покупатель имеет право на устранение недостатков за счет продавца, а при необходимости на уменьшение цены или расторжение договора и возмещение убытков.

В данном случае, продавец не исполнил свои обязанности по устранению дефектов товара в установленный законом срок, а также не ответил на претензию покупателя. Следовательно, покупатель имеет право на замену ненадлежащего товара либо на расторжение договора и возврат денежных средств. В случае расторжения договора, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму и возместить убытки, вызванные ненадлежащим исполнением обязательств.

Могут быть применены следующие штрафные санкции к продавцу: штраф до 50 тысяч рублей за нарушение закона о защите прав потребителей, возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств, а также компенсация морального вреда, если он был причинен покупателю.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином Hoff. 2. Копия обращения 02.07.2017 об отсутствии ножек и креплений соединяющих две части дивана и любых других документов, которые могут подтвердить факт обращения в магазин. 3. Копии всех документов, связанных с претензией, которую Вы оставили 11.02.2017. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу правоту и ущерб, понесенный Вами в связи с некачественным товаром.

В случае если продавец не предоставил Вам замену в установленный срок, Вам может быть предоставлено право на возврат денежных средств за диван. В соответствии с законодательством Российской Федерации при отказе от исполнения договора продавец должен вернуть покупателю уплаченную за товар сумму, а также возместить убытки, понесенные покупателем в связи с невыполнением условий договора.

В случае если продавец не предоставляет надлежащего качества товара, Вы можете также потребовать убытки, понесенные Вами в связи с этим, а также возместить ущерб, причиненный Вам недостатками товара, в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества в установленный срок.

Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Федерального закона от 22 ноября 1995 года "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" - обязанность продавца исполнить обязательства по договору в установленный срок.

Штрафные санкции к продавцу в данном случае могут быть применены в соответствии с положениями статей 14.8 и 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в том числе в виде штрафа или приостановления деятельности.