Покупайте кресло-кровать в рассрочку без переплаты с нашим магазином | Товары Hoff | Возврат денег и скидки по кредиту в Сетелем Банк без оплаты лишнего | Обращайтесь к нам | Гашение задолженности по графику и полное ее погашение досрочно с нашей помощью | Надежный магазин Hoff - обеспечиваем вас правильным возвратом денег | Не можете получить скидку? Мы вернем вам вычет, необходимый клиенту | Вопросы возврата фактически оплаченной суммы? Узнайте про ваше право у нас.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец должен возвратить потребителю деньги, уплаченные за товар.

Также, если товар оказался недоброкачественным, то потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат товара или на снижение цены.

В вашем случае, если продавец подтвердил наличие дефектов в товаре и согласен на возврат товара, вам следует требовать возврата фактически оплаченной вами суммы. Сумма, полученная от банка как скидка по кредиту, не должна влиять на возврат суммы за товар. Если продавец отказывается вернуть вам полную сумму, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Заказ на продажу, в котором указана информация о скидке по кредиту «Сетелем Банка» ООО (без переплаты 2014 12 месяцев).

2. Чеки, подтверждающие оплату товара, общую сумму оплаты, даты оплаты.

3. Справка из банка о том, что задолженность по кредиту отсутствует.

4. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов товара и его возврата в магазин.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет недостатки и их причина возникла до передачи товара покупателю, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичной ценности, а если замена невозможна, возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, покупатель вправе требовать возврата не только фактически оплаченной им суммы, но и скидки, если это было условием продажи.

Таким образом, исходя из предоставленных данных, вы имеете право на возврат всей фактически оплаченной вами суммы за товар, в том числе и с учетом скидки, которую вам предоставили при продаже товара. Однако, для более точного ответа на ваш вопрос, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказ на продажу товара, где указана информация о скидке и условиях рассрочки;
2. Чеки, подтверждающие фактически оплаченную сумму;
3. Справка от банка о отсутствии задолженности по кредиту;
4. Акт обнаружения дефектов товара, подписанный представителем магазина.

Из предоставленной информации следует, что в магазине была предоставлена информация о рассрочке без переплаты, а также о скидке по кредиту от банка. Клиентка внесла ежемесячные платежи по графику, погасив задолженность досрочно в сентябре 2016 года. В результате была фактически оплачена сумма в размере 28 977,90 рублей.

После обнаружения дефектов товара и его возврата магазин предлагает вернуть клиентке не фактически оплаченную сумму, а сумму за вычетом скидки, предоставленной банком, к которой клиентка не имеет отношения.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара. Таким образом, клиентка имеет право на возврат фактически оплаченной суммы, а не на сумму за вычетом скидки.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к магазину с требованием вернуть полную сумму фактически оплаченных денег и предъявить им соответствующие документы. Если магазин отказывается удовлетворить требование, то клиентка вправе обратиться в суд с иском о возврате уплаченных средств.

Статьи, применимые к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ: статьи 457-462 (о купле-продаже товаров); - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 20 (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "О порядке продажи товаров дистанционным способом": статьи 3-5, 10 (о правах и обязанностях продавцов и потребителей при продаже товаров через интернет).

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 454-466, 497-499.