Клопы на кровати с магазина Hoff: неясная сыпь и затраты на врачей. Вина магазина.

Почему у меня и моего члена семьи появилась не понятная сыпь на теле после покупки кровати с матрасом в рассрочку с доставкой из интернет-магазина Hoff? Результатом приема у дерматолога было обнаружение клопов на доставленном матрасе, после чего мы мучились 3 недели, обращаясь к врачам и тратя много денег на лекарства и мази. Есть ли вина магазина?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы считаете, что кровать с матрасом, которые вы купили в магазине, привели к вашей аллергической реакции из-за наличия клопов на матрасе, вы имеете право на требование возврата денег за купленный товар и возмещения убытков. Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где вы сделали покупку, с претензией и предоставить документы, подтверждающие ваши расходы на лечение и покупку лекарств. Если магазин отказывается решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи кровати с матрасом в рассрочку с доставкой, заключенный с магазином Hoff. В договоре должны быть указаны условия доставки, права и обязанности сторон.

  2. Квитанция об оплате товара. В данном случае, вы должны подтвердить, что оплатили товар именно в магазине Hoff.

  3. Документы, подтверждающие затраты на походы по врачам и лекарства. Необходимо иметь чеки и другие документы на все затраты, которые были связаны с лечением аллергической реакции.

  4. Справка от дерматолога, подтверждающая, что причиной высыпаний являются укусы клопов, которые были обнаружены на матрасе.

  5. Фотографии укусов клопов и самого матраса для подтверждения факта его загрязнения.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вам нужно обратиться в магазин Hoff и направить официальное письмо с претензией о некачественном товаре, который привел к аллергической реакции. В письме также нужно указать требования по возмещению убытков, связанных с лечением и, если это возможно, возврату денежных средств за кровать с матрасом. Если магазин не отреагирует на ваше письмо, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и типа возможных претензий к магазину. Однако, некоторые статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на безопасность товаров и услуг; Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за некачественный товар; Статья 14 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - о гарантии безопасности и качества пищевых продуктов, включая матрасы.

Конечный список статей, применимых в данном случае, может быть более подробным в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы