Некачественный макияж: аллергия, сыпь, отказ салона - что делать?

Данный случай возможно рассмотреть как спор между клиентом и салоном красоты о возмещении ущерба, причиненного здоровью клиента в результате оказанных услуг. В соответствии с законодательством Российской Федерации салон обязан обеспечить услугу соответствующего качества, безопасность и не причинять вреда здоровью клиента.

По указанным фактам следует, что клиент получила услугу не соответствующую качеству, что привело к осложнению в здоровье клиента. Кроме того, клиент получила отказ в возмещении ущерба и не получила должного внимания от салона, а также некорректное отношение со стороны салона к решению проблемы клиента.

Следует сослаться на закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который защищает права клиента на качественную и безопасную услугу. Согласно закону, потребитель обладает правом на возмещение убытков, причиненных ему продавцом услуги.

Рекомендуется клиенту обратиться в юридическую консультацию для помощи в составлении заявления на возмещение ущерба и защиты своих прав в данной ситуации. Клиент имеет право на возврат оплаченной суммы за услугу, а также возмещение расходов на лечение, прописанных врачом и необходимых для восстановления здоровья после оказанных услуг.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт оказания услуги макияжа: договор, квитанция об оплате, чек и/или иные подтверждающие документы.

2. Фото лица сыпью и гнойничками, сделанные в день обращения в салон.

3. Результаты обследования и лечения, назначенного врачом, включая заключение дерматолога и выписку счетов за лечение и анализы.

4. Любая переписка с салоном красоты в социальных сетях, электронной или иной форме, в которой обсуждается данный инцидент.

5. Если была предоставлена косметика, на основании которой и был сделан макияж, необходимо получить все имеющиеся у салона документы и сертификаты на эту косметику.

Исходя из представленной ситуации, вы имеете право потребовать полного возмещения вреда, который вам был причинен. В соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на подходящее и безопасное для здоровья потребителя предоставление информации о товарах (услугах), включая сведения о необходимых предосторожностях, которые должен соблюдать потребитель в связи с их использованием (в том числе, об обязательном проявлении предупредительной осторожности при наличии у потребителя аллергии на отдельные компоненты используемых средств).

Таким образом, если сотрудники салона красоты не предупредили вас о возможной аллергической реакции на косметические средства, эта ситуация может оцениваться как нарушение прав потребителя. Кроме того, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, которые ему были причинены вследствие ненадлежащего качества товара (услуги).

Для разрешения данного вопроса рекомендуется обратиться в суд с претензией к салону красоты на возмещение вреда, который был вам причинен. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы привлечь салон красоты к административной ответственности за нарушение прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где устанавливается право потребителя на качественные и безопасные товары (работы, услуги); - Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где определяются права потребителя на полную, достоверную и своевременную информацию об условиях покупки товара (работы, услуги), включая возможные риски для здоровья; - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где предусмотрена ответственность продавца (исполнителя) за некачественные услуги (работы) и товары; - Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, где определены требования потребителя к исполнителю в случае нарушения договора подряда; - Статья 14 Закона Российской Федерации «О рекламе», где определены требования к размещению рекламы, включая наличие достоверной информации об услугах (товарах), условиях их предоставления, а также обязательность указания опасных свойств товаров (услуг).