Некачественный перманентный макияж бровей: претензии к мастеру студии красоты и проблемы с оплатой через Сбербанк-онлайн

В данной ситуации нарушены права потребителя, так как мастер не выполнил заказанный качественно и не предоставил чек. Это может быть признаком мошеннических действий со стороны мастера. Рекомендуется в первую очередь обратиться к мастеру с требованием исправить ситуацию, а если это не поможет, обратиться в службу защиты прав потребителей или в полицию.

Для решения данной ситуации потребуется предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты услуг мастера через Сбербанк-онлайн (например, выписки со счета или квитанции об оплате);

2. Доказательства некачественного выполнения услуги (например, фотографии до и после процедуры, свидетельские показания других клиентов, которые также столкнулись с проблемой);

3. Доказательства попыток обратиться к мастеру с требованием исправить ситуацию (например, переписка в мессенджерах или электронная почта);

4. Если возможно, необходимо предоставить копию договора на оказание услуг между мастером и клиентом;

5. Если возможно, следует опубликовать отзыв о студии красоты и мастере в социальных сетях или на специализированных интернет-ресурсах, где часто публикуются отзывы на услуги мастеров.

На основании предоставленных документов следует обращаться к администрации студии красоты с жалобой на некачественно выполненную услугу мастером. Если администрация не реагирует на жалобы, можно обратиться в государственный контрольный орган (Роспотребнадзор или суд) с требованием защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка осуществления предпринимательской деятельности";
• Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований к оказанию услуг потребителям";
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требование о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств по договору оказания услуг".