Перманентный макияж бровей: проблемы после коррекции и угрозы от клиентки и ее дочери

Почему клиентка требует возвращения денег или половины стоимости за неудачную коррекцию перманентного макияжа бровей и угрожает обращением к прокуратуре, если автор не оформлена как ИП и не выдавала чеков, а также ее и ее ребенка подвергают угрозам?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Сначала стоит обратиться к тексту договора, если таковой заключался между сторонами. Если в договоре были прописаны условия о коррекционном периоде и правилах возврата денежных средств, то стоит руководствоваться ими.

Но, учитывая то, что автор работы не является ИП и не оформляла чеки, ситуация может быть усложнена. В соответствии с законодательством Российской Федерации, обязательство выплатить полную оплату может быть необоснованным, так как бизнес не был оформлен и не соответствовал правилам.

Направление угроз со стороны клиента в адрес автора работы является незаконным и может быть признано преступлением в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации, автор работы может обратиться за помощью к юристу, который объяснит ей возможные риски и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

  1. Сохраните все текстовые сообщения, присланные клиенткой или ее дочерью, в которых обсуждаются условия выполнения работ и возможные претензии;
  2. Если есть свидетели процедуры, попросите их написать письменные свидетельства о том, что они наблюдали за процедурой и какие работы были выполнены;
  3. Составьте письменный договор с клиенткой, в котором описаны условия работы, включая предварительную консультацию, эскизы и правила коррекции, а также стоимость выполненных работ;
  4. Рекомендуется изучить законодательство и стандарты, регулирующие услуги по перманентному макияжу;
  5. Если у клиентки есть возможность подать жалобу в прокуратуру, стоит провести досудебное разбирательство, чтобы определить оправдывает ли ее жалоба выполнение не качественной работы;
  6. Если вы не оформлены как ИП, возможно вам стоит обратиться к юристу для юридической консультации и совета по данной ситуации.

Информация, предоставленная выше, носит ознакомительный характер и не является юридической консультацией. Для более точной и полной информации рекомендуется обратиться к лицензированным юристам.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.1 КоАП РФ "Нарушение установленных правил предоставления потребителям товаров (работ, услуг)", в связи с отсутствием оформления чеков.

Статья 151 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг", которая регулирует условия оказания услуг и ответственность сторон.

Также могут быть применены статьи СТ. 1274, 1277 ГК РФ, которые рассматривают вопросы исполнения договора, а также статьи гражданского и уголовного кодекса РФ, связанные с угрозами и вымогательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы