Как вернуть деньги за некачественный сервис ногтевого салона: законы и права потребителей.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать возврата денег за некачественно выполненную работу в течение 14 дней с момента ее выполнения. При этом, Вам необходимо обратиться к руководству салона и предъявить требование о возврате денег, указав на некачественное и непрофессиональное исполнение услуг. В случае отказа салона вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. Поэтому перед диалогом с директором салона, Вам следует подготовиться и иметь при себе документы подтверждающие некачественное исполнение услуг, например фотографии поврежденных ногтей и документ, подтверждающий оплату услуг. Кроме того, Вам может потребоваться юридическая консультация перед тем, как выступить в качестве клиента и защищать свои права в этом диалоге.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий набор документов:

1. Договор салона с услугами по наращиванию ногтей (если такой договор был заключен).
2. Чек или какой-либо другой подтверждающий документ об оплате услуг.
3. Фотографии сделанных ногтей до и после процедуры.
4. Медицинская справка о состоянии ногтей до визита в салон и после.

Согласно законодательству, потребитель имеет право на качественное выполнение услуги, и если услуга не выполнена надлежащим образом, то потребитель вправе требовать возмещения ущерба или расторжения договора и возврата денежных средств. При этом необходимо доказать, что услуга была выполнена некачественно, и что отвечающий за ее выполнение не исполнил своих обязательств.

Предлагаю Вам составить документ, в котором Вы указываете свои претензии к салону по поводу некачественно выполненной работы, а также требуете 100% вернуть оплаченную Вами сумму за услуги. В этом документе укажите все обстоятельства, которые свидетельствуют о том, что услуга была некачественно выполнена. Под заявлением поставьте дату и Ваш подпись.

При предъявлении заявления директору салона, возьмите с собой все указанные документы, Фотографии и медицинскую справку. Объясните Вашу позицию и предъявите требование о возврате денег. В случае отказа оплатить стоимость услуги либо отказа выбрать иной способ удовлетворения Ваших требований, Вам следует обратиться в комиссию по рассмотрению потребительских споров в Вашем городе.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат его стоимости в случае обнаружения существенного недостатка - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением его прав продавцом (в данном случае - салоном красоты) - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возможность продавца (салона красоты) переделать товар в заданный срок после выявления существенного недостатка, но при этом потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на существенное снижение цены на товар. - Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара, при этом продавец (салон красоты) должен произвести безвозмездное устранение недостатков в разумный срок и без нарушения прав потребителя.

Перед диалогом с директором салона красоты важно запомнить, что вы как потребитель обладаете правами, защищенными законодательством о защите прав потребителей. Вам необходимо объективно донести до собеседника информацию об обстоятельствах произошедшего, обратив внимание на главное: на отсутствие удовлетворительного качества предоставленных услуг и необходимости вернуть деньги. Важно донести до собеседника, что данные требования, базирующиеся на законодательстве, не являются проявлением характера, личного отношения, а являются стандартом взаимоотношений потребителя и продавца.