Как решить проблему доставки товара: согласование ТК, штрафные санкции и ответственность продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за доставку товара до покупателя и должен обеспечить выполнение всех условий договора, в том числе доставку товара до адреса, указанного покупателем. Однако, если доставка была осуществлена ТК и продавец дал согласие на такой вариант доставки, то ответственность за доставку переходит на ТК. В данном случае, если ТК отказывается доставить товар до адреса, указанного покупателем, они не выполняют своих обязательств перед покупателем и несут ответственность за нарушение условий договора. Покупатель имеет право предъявить претензию к ТК, требуя компенсации убытков, связанных с нарушением условий доставки товара. В случае если покупатель не смог получить товар в связи с действиями ТК, продавец также несет ответственность за неисполнение условий договора и может быть предъявлен к ответственности в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара и подтверждение 100% оплаты.

2. Документы, подтверждающие согласование доставки товара до адреса, указанного покупателем, а также уведомления от транспортной компании об отказе доставлять до указанного адреса.

3. Документы, подтверждающие отказ транспортной компании доставлять товар до указанного адреса, а также выставление штрафных санкций за хранение товара.

4. Документы, подтверждающие факт не получения товара покупателем.

На основании этих документов можно определить ответственность сторон. Если товар был отправлен транспортной компанией с доставкой до указанного адреса, но доставка была отказана без весомых причин, то виноватым будет считаться транспортная компания. Если же продавец не договорился о доставке до конкретного адреса, а только до города или терминала, то виноватым может быть продавец.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и подготовить претензию к транспортной компании и/или продавцу, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Пункт 1 статьи 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), который определяет, что договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда продавец и покупатель достигли соглашения о предмете договора и условиях его оплаты и передачи.

• Статья 458 ГК РФ, которая определяет, что продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с условиями договора купли-продажи.

• Статья 469 ГК РФ, которая устанавливает, что риск случайной гибели или порчи товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара и оформления соответствующих документов.

• Статья 478 ГК РФ, которая предусматривает, что доставка товара осуществляется продавцом в соответствии с условиями договора купли-продажи и иными условиями, согласованными между сторонами.

• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на безопасность товара и обязанность продавца обеспечить безопасность товара на всех этапах его жизненного цикла, включая транспортировку.

• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель вправе предъявить продавцу требования о возмещении убытков, причиненных ему вследствие нарушения сроков или условий поставки товара.

• Статья 1101 ГК РФ, которая определяет, что при нарушении обязательства продавцом ответственность за убытки покупателя возникает в случае вины продавца.

В данной ситуации можно предъявить претензию как магазину-продавцу, так и транспортной компании за несоблюдение условий доставки и убытки, последовавшие из-за этого.