Проблемы с ноутбуком: дважды в ремонте, снова поломка на гарантии - как вернуть некачественный товар

Если ноутбук был в ремонте дважды, а в сумме находился там 42 дня, это может свидетельствовать о недостатках в качестве этого изделия. Если текущий недостаток, связанный с звуком не может быть устранен в течение разумного времени, то вы можете предъявить требования продавцу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вы можете потребовать замены на ноутбук аналогичной марки и модели без недостатков или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. Указанные требования могут быть предъявлены к продавцу в течение гарантийного срока. Также важно обратить внимание на то, что ограничение гарантийного срока ремонта до 45-ти дней, указанное в договоре, может быть недействительным, если это ограничение существенно ущемляет права потребителя в соответствии с законодательством.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и магазином, где указаны условия гарантийного обслуживания и сроки его продления в случае проведения ремонта;

2. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука (например, чек или накладная);

3. Документы, подтверждающие факт ремонта ноутбука (например, справки из сервисного центра);

4. Сообщение магазину о проблеме с ноутбуком и его необходимости в ремонте, а также о желании вернуть деньги как за некачественный товар.

При обращении в магазин и требовании вернуть деньги за ноутбук, необходимо объяснить, что ноутбук не соответствует условиям качества и безопасности, которые могут быть предъявлены к товару подобного рода. Также важно ответить на возможные вопросы со стороны магазина, касающиеся даты покупки, условий гарантийного обслуживания и сроков ремонта ноутбука.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Основные права потребителя): право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующими приписанными к товару свойствами в течение 14 дней, а если товар не подлежит возврату, то потребитель вправе требовать от продавца соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Сроки ремонта и замены): продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок. Если недостатки по причинам, зависящим от продавца, не могут быть устранены, потребитель вправе воспользоваться соответствующей мерой ответственности в порядке, установленном законодательством; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (Ответственность продавца за нарушение прав потребителя): продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан возместить потери, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав.

Также могут быть применимы другие статьи законодательства, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и иные нормативные акты.