Ноутбук на гарантии: 3 ремонта, новая поломка и 68 дней в ремонте. Как вернуть и получить деньги в Ситилинк?

В соответствии с положениями ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако основания для такого отказа и требования о возврате денежных средств должны быть соответствующими законодательству Российской Федерации (в частности, если вещь не соответствует заявленным потребительским свойствам, не подлежит использованию по назначению или ремонт не позволяет устранить недостатки товара).

Таким образом, в данной ситуации, если потребитель уже трижды сдавал ноутбук в ремонт и не получил правильного качественного ремонта, он имеет основания для требования о возврате денежных средств за товар. Однако следует учитывать, что если договор купли-продажи был заключен с гарантией на товар, то потребитель может потребовать от продавца не только возврата денег, но также возмещения убытков в соответствии с гарантийными условиями.

При повторе требования о возврате денежных средств дополнительно следует обратиться в суд, если продавец отказывается возвратить деньги предоставленного товара.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указано, что у Вас есть право на гарантийный ремонт товара.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в ремонт, включая даты сдачи и получения товара, а также все полученные отчеты с датами проведения всех ремонтов.

3. Важным документом станет заключение эксперта по данному товару, который через свою экспертизу подтвердит факты поломок и недостатки данного товара.

4. Сообщения, письма и документы, подтверждающие попытки добиться устранения проблем со стороны продавца/сервисного центра.

Получение возврата денег У Вас есть право на обмен товара в случае его брака или несоответствия описанию, и это право закреплено законодательством РФ. Если продавец/сервисный центр за данное время не смогут устранить недостатки товара, Вы можете потребовать возврата денежных средств, потраченных на покупку товара. Для этого следует написать требование об имущественном возмещении, указав все доказательства, и затем подать исковое заявление в судебных учреждениях.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 475 - обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества; статья 476 - права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; статья 477 - порядок передачи товара в счет исполнения обязательства и возврата денег; статья 478 - право на выбор средства защиты прав при продаже товара ненадлежащего качества.