Опыт негативной покупки: бракованный ноутбук от Ситилинк - как вернуть деньги?

Если в документе было указано условие о возможности возврата товара в течение семи дней, то вы можете вернуть товар в соответствии с этим условием. Даже если товар отправлен на экспертизу, это не является препятствием для возврата. Обратитесь к интернет-магазину с просьбой вернуть вам деньги за бракованный товар, уточните, какие документы необходимо предоставить для возврата и как произойдет возврат средств. Если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и действия: 1) Копию договора купли-продажи ноутбука с участием интернет-магазина Ситилинк, в котором указана сроковая дата возможности возврата товара; 2) Копию товарного чека или другого подтверждающего документа о покупке товара; 3) Справку об экспертизе, проведенной в отношении ноутбука в магазине Ситилинк; 4) Заявление о возврате денежных средств за ноутбук данного образца в связи с его браком в установленный срок; 5) Другие документы, подтверждающие правомерность действий и требований потребителя.

Также необходимо обратиться в магазин Ситилинк с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар в связи с его браком, сославшись на новокодифицированный Гражданский Кодекс РФ, статью 478, согласно которой продавец не вправе требовать от потребителя доказательств, что товар не соответствует договору, если он является бракованным и подлежит возврату. Также просите подписать акт обращения с требованием возврата денежных средств за бракованный товар.

Если магазин отказывается возвращать денежные средства, то необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебных органах для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней после его получения; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение возмещения убытков, нанесенных ему вследствие нарушений прав продавца.