Как вернуть бракованный ноутбук в магазине Ситилинк: полезные советы и рекомендации

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на новый в магазине, если обнаружены существенные недостатки в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин откажется в обмене или возврате, потребитель может поехать на диагностику в стороннюю организацию за свой счет и представить заключение о дефекте или недостатках товара. Если диагностика подтверждает существенный недостаток, потребитель может потребовать замены товара новым, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенной скидки от стоимости товара. Определение, выявлен ли засвет на экране ноутбука является дефектом, находится в компетенции сторонней организации, проводящей диагностику товара. Поэтому, лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу, который сможет составить состоятельную претензию и оказать помощь в разрешении данного спора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Документ, подтверждающий покупку ноутбука в Ситилинке (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.п.);

2) Документ, устанавливающий правила возврата товара в Ситилинке, если такой имеется;

3) Документ, подтверждающий написание претензии на имя руководства магазина;

4) Документы, подтверждающие наличие явного недостатка на момент покупки ноутбука (например, фотографии экрана с явным дефектом или свидетельские показания);

5) Результаты диагностики, если диагностика была проведена.

Если результаты диагностики подтвердят наличие дефекта на момент покупки, то покупатель имеет право на возврат товара или обмен на новый без дефектов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если же диагностика не покажет наличие дефекта, то покупатель может запросить ремонт по гарантии в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, предоставленными производителем.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества) статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (порядок возврата товара ненадлежащего качества) статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества) статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение)