Как вернуть ноутбук в магазине Ситилинк: право на возврат, повреждение гарантии и споры с продавцом

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Поскольку товар был возвращен в срок, магазин Ситилинк обязан вернуть деньги за товар. Однако, магазин вправе удержать сумму из стоимости возврата, если товар не сохранен в товарном виде.

При наличии повреждений, которые привели к изменению товарного вида и ухудшению товарного состояния из-за действий потребителя, магазин имеет право удержать сумму, необходимую для исправления недостатков.

Следовательно, если повреждения, связанные с установкой SSD, привели к потере гарантии или к изменению товарного вида и ухудшению товарного состояния, магазин Ситилинк вправе удержать сумму, необходимую для исправления недостатков.

Для решения вопроса о возможности возврата средств за ноутбук необходимо предоставить следующие документы и доказательства: 1. Договор купли-продажи, подписанный сторонами и содержащий информацию о товаре (название, модель, стоимость и дату покупки). 2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (кассовый чек, электронный чек или иную подобную форму). 3. Доказательства того, что товар был возвращен в течение установленного законодательством РФ срока для возврата товара надлежащего качества (7 дней с даты покупки). 4. Доказательства того, что товар является товаром надлежащего качества и что возможность его возврата не была утрачена в связи с организацией ремонта или модификации ноутбука. 5. Доказательства того, что товар возвращен в том же виде, в котором был приобретен, за исключением нормального износа и использования, если такой имеется.

В данном случае, несмотря на то, что покупатель приобрел товар и установил на него новый SSD, он все же имеет право на возврат ноутбука, так как он не может быть отнесен к экспертным товарам, использование которых не может быть отменено. Однако, из-за того, что крышка ноутбука была вскрыта, магазин может оставить за собой право удержания части стоимости товара в связи с нарушением его товарного вида. Окончательное решение в данном случае будет приниматься судом на основании представленных документов и доказательств, а также применяемого законодательства.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".