Ноутбук в ремонте по гарантии уже 45 дней: владелец задается вопросом о замене или возврате денег

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены ненадлежащего товара на новый товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы требовать замены товара на новый или расторжения договора, необходимо чтобы были признаки недостатков товара, а также срок исполнения рекомендаций и условий ремонта не превышал возможных пределов. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу для выяснения причин задержки в ремонте и возможных вариантов решения данной проблемы, а также в случае отказа или ненадлежащего исполнения своих обязательств обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Договор на ремонт ноутбука (если есть).

2. Документы, подтверждающие передачу ноутбука в ремонт (например, квитанция или накладная).

3. Документы, подтверждающие временной интервал ремонта (например, гарантийный талон или соглашение о ремонте).

4. Документы, подтверждающие дату передачи ноутбука в ремонт и дату по которую его не вернули.

5. Контактная информация мастерской или сервисного центра, где происходил ремонт.

6. Справка о фактической стоимости ноутбука.

7. Контрольный номер ремонта (если был выдан) и другие документы, которые были получены при передаче ноутбука в ремонт.

Ответ на вопрос о возможности требования замены на новый товар или компенсации можно дать в зависимости от условий договора и общих правил гражданского права. Однако, если ремонт ноутбука не был осуществлен в срок, который указан в документах, то потребитель имеет право требовать замены на новый товар или единичную компенсацию в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В случае, если ноутбук был неотделимой частью договора купли-продажи, то также могут применяться положения Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность продавца за некачественный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя, изготовителя) устранить недостатки товара (работы, услуги) в установленный законом срок;

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставкой товара ненадлежащего качества.