Гарантийный iPhone в ремонте: новая поломка через пол года. Могу ли я вернуть деньги?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать замены товара на такой же или аналогичный более высокого качества, либо уменьшения стоимости товара, либо безвозмездного устранения недостатков. Если товар не может быть заменен на такой же или аналогичный, либо недостатки не могут быть устранены, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации, если товар (телефон iPhone) не соответствует договору купли-продажи и уже был отдан на ремонт, но вскоре после ремонта произошла другая поломка, потребитель вправе обратиться к продавцу/ремонтной организации и потребовать замены телефона на такой же или аналогичный более высокого качества, либо уменьшения стоимости товара, либо безвозмездного устранения недостатков, а в случае если продавец/ремонтная организация не исправляют поломку или не осуществляют замену телефона, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для успешного решения данной проблемы, потребитель должен обратиться к продавцу/ремонтной организации в течение гарантийного срока на товар.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция, подтверждающая покупку телефона в данной компании; 2. Договор на ремонт телефона; 3. Документы, подтверждающие, что телефон был отдан в ремонт (квитанция или акт приема-передачи); 4. Документы, подтверждающие, что телефон был на гарантии и на какой срок; 5. Описание поломки телефона и обстоятельства возникновения поломки; 6. Копия заявления о предъявлении требований к продавцу или ремонтной организации.

На основании этих документов можно будет выяснить, были ли нарушены права потребителя, а также определить, каким образом можно решить данную проблему. Если компания нарушила условия гарантии или не устранила поломку в срок, то потребитель вправе потребовать замену телефона, вернуть деньги или получить скидку на покупку нового телефона.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применимы к данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае наличия дефекта товара.

• Статья 19. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

• Статья 20. Право потребителя на передачу товара ненадлежащего качества другому потребителю или продавцу.

• Статья 21. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.