Гарантийный ремонт устройства: права до 22 декабря 2018 года, замена топкейса в мае, новая поломка - как получить замену устройства Apple

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи или не имеет заявленных качеств, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или на один из имеющихся, при условии, что его за наименьшую цену можно приобрести у того же продавца, который продал товар потребителю в соответствии с договором купли-продажи.

Также следует учитывать, что гарантийный срок на товар установлен производителем и может регулироваться законодательством других стран. Вопрос о возможности замены устройства на новое следует обсудить с продавцом или производителем и проверить условия мировой гарантии на компьютеры в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку устройства (например, квитанция об оплате или гарантийный талон).
2. Заявление о замене ноутбука на новый, в котором необходимо указать дату покупки, дату проведенного ремонта, а также описание проблемы, которая возникла на данный момент.
3. Дополнительные документы, подтверждающие сложившуюся ситуацию (например, фотографии устройства, результаты диагностики и т.д.), которые могут помочь убедить техническую поддержку Apple в необходимости замены устройства на новое.

Важно отметить, что если приобретенное устройство является подлинным и находится на гарантии, то Apple обязана осуществлять ремонт или замену бракованных деталей или устройства в соответствии с условиями гарантии. Однако замена устройства на новое может быть произведена только в случае, если ремонт не устранил возникшую проблему или если устройство не может быть отремонтировано в принципе.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества), статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы) и статья 389 Гражданского кодекса РФ (условия и порядок передачи права собственности на товар).