Проблемы с гарантией телефона: замена, ремонт и новая поломка - что делать?

Если вам выдали в качестве замены на телефон марки Nokia, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вам необходимо проверить комплектацию и состояние замененного телефона на месте приемки товара. Если вы обнаружили, что замененный телефон неисправен, то вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар для защиты своих прав и интересов путем предъявления претензии или жалобы на исполнение договора купли-продажи. Вам следует требовать замену телефона на исправный или возврат денежных средств, оплаченных за него.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор гарантии или гарантийный талон на телефон iPhone 6;
2. Акт приема-передачи на замену телефона;
3. Документы, подтверждающие факт повторной поломки телефона Nokia.

Поскольку гарантийный обмен был осуществлен неправильно, Вы можете обратиться к продавцу телефона с требованием заменить Ваш телефон на аналогичный исправный экземпляр. Если продавец отказывается выполнить свою обязанность по замене телефона, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за телефон или заменить его на исправный экземпляр. Необходимо обращать внимание на сроки предъявления требований, которые предусмотрены законодательством РФ.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 29 Закона о защите прав потребителей.