Проблемы с ПК: поломка, долгий ремонт, замена начинки и IMEI - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар (в данном случае - персональный компьютер) имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены в разумный срок, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств.

Срок в 43 дня является неприемлемо длительным для выполнения ремонта товара, поэтому требование о замене персонального компьютера или возврате денежных средств в данном случае обосновано.

Отмечу, что продавец или производитель несут ответственность за существенные недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, который установлен законодательством Российской Федерации и/или договором купли-продажи.

Следовательно, в данном случае, потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

Для решения вопроса, возможно потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку компьютера и гарантийный талон;
2. Акт выполненных работ, в котором указано, какие компоненты заменены;
3. Лист с отметкой о смене IMEI;
4. Документы, подтверждающие дату покупки и даты сдачи на ремонт.

После получения вышеуказанных документов, можно начать рассматривать вопрос о возможности требования замены компьютера или возврата денежных средств. В соответствии с законодательством РФ, в случае, если товар некачественный, покупатель вправе потребовать его замены, возврата денег и/или возмещения убытков. Однако, для установления факта некачественности и принятия соответствующего решения будут требоваться дополнительные действия, такие как обращение в суд или к компетентным органам для проведения экспертизы. В целом, рекомендую обратиться к юристу для дальнейшего консультирования по данному вопросу.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", позволяющая потребителю требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если его не может быть заменен или отремонтирован; - Статья 10 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует потребителю право на получение полной и достоверной информации о товаре, включая его состав и характеристики; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязывающая продавца или производителя предоставлять гарантийные талоны, в которых должна быть указана информация о товаре, включая ИМЕИ (IMEI) и другие характеристики.