Проблемы с зарядкой телефона: Ремонт, поломка и замена в ____________ (название компании)

Здравствуйте. Существует нормативное правовое регулирование отношений, возникающих между продавцами и потребителями, в частности, вопросов, связанных с ремонтом и заменой некачественного товара. Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок либо на замену некачественного товара на новый. Также, в соответствии со ст. 20 указанного Закона, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или заменить его на новый. Поэтому, если потребитель не получает достаточной информации от продавца или такой продавец не осуществляет замену некачественного товара в сроки, предусмотренные законом, то потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендуется в первую очередь попытаться решить вопрос посредством переговоров с продавцом, в случае неудачи – обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона, который подписывался при сдаче телефона в ремонт. 2. Квитанция об оплате ремонта (если была оплата). 3. Копию документов, подтверждающих дату сдачи телефона в ремонт и дату получения нового телефона. 4. Копию документов, подтверждающих, что новый телефон не соответствует заявленным параметрам или функциям, указанным в договоре на его покупку.

Рекомендуется сначала обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт, для разрешения возникшей проблемы. Если сервисный центр не может решить проблему, рекомендуется обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене нового телефона на аналогичный исправный телефон.

Как юрист, не зная более подробных обстоятельств, я могу порекомендовать следующие статьи закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 474 Гражданского кодекса РФ.