Устранение проблемы с телефоном: обращение в сервисный центр, замена на новый с IMEI, возможность возврата или проверка срока использования по чеку.

Добрый вечер! Если у вас появилась пятая неисправность телефона за определенный период времени, то в соответствии с законом о защите прав потребителей, вы можете либо потребовать замены товара, либо вернуть товар и получить полную стоимость его возврата. Однако, если прошло более 60 дней с момента покупки телефона, вы можете потребовать только бесплатного ремонта телефона или возмещения расходов на оплату ремонта уполномоченным сервисным центром. Для решения проблемы рекомендуется обратиться в уполномоченный сервисный центр и потребовать замены или возмещения расходов на ремонт телефона в соответствии с действующим законодательством.

Для решения указанной проблемы следует обратиться в сервисный центр, который производил замену телефона по гарантии. Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку телефона, а также документы, подтверждающие замену телефона по гарантии (например, квитанцию об оставлении заявления о замене). Далее, как правило, проводится техническая экспертиза телефона для определения наличия заводского брака. Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, права потребителя находятся под защитой закона, и ему необходимо будет предоставить соответствующее заявление с требованием о возврате денежных средств за телефон или о замене его на новый. В случае отказа сервисного центра удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-481; - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22, 25.