Проблемы с телефоном за 9000 рублей в МегаФоне: обращение в сервисный центр и отсутствие конкретных мер

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в установленный законодательством срок. Однако, если потребитель обратился в течение двух дней после покупки с претензией по приобретенному товару МегаФон имеет право провести проверку техники на соответствие заявленным характеристикам товара и наличие заводских дефектов. В любом случае, продавцы обязаны надлежащим образом оформить все необходимые документы и обеспечить выполнение прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате за смартфон. 2. Договор купли-продажи (если заключался). 3. Гарантийный талон на смартфон.

Также рекомендуется сохранять переписку или записывать разговоры с продавцами и представителями МегаФон, которые могут помочь в защите Ваших прав в случае возникновения конфликта. Обращаем внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации при покупке товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если он не подошел по какой-то причине). Если Ваш смартфон не соответствует заявленным характеристикам либо неисправен, то Вы можете быть защищены в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения сроков или иных условий, предусмотренных договором.