Проблемы с гарантией телефона: задержка в ремонте и повторная поломка

Согласно законодательству Российской Федерации (Статья 18 закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, без дополнительной оплаты, или возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо уменьшения его цены. Однако, для определения возможности возврата денег за покупку необходимо проанализировать конкретные обстоятельства данного случая, а также условия гарантии и договора купли-продажи на телефон. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, включая издержки на возврат товара продавцу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телефона. 2. Документ, подтверждающий гарантийный ремонт телефона в декабре 2017 года. 3. Копию заявления о претензии и ответ продавца на данное заявление. 4. Копию документа, подтверждающего срок ремонта в 45 дней (если такой есть). 5. Документы, подтверждающие новый случай неисправности телефона. 6. Копию рекламации о новом случае неисправности и ответ продавца на данную рекламацию.

Исходя из этих документов, можно будет оценить возможность возврата денежных средств за покупку. Возможно, будет возможность требовать замены телефона на новый исправный экземпляр или выполнения повторного гарантийного ремонта за счет продавца.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.