Ремонт блока питания компьютера с гарантией 30 дней. Повторная поломка на 20-й день - негарантийный случай? Выясняем!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на ремонт товара составляет 6 месяцев, если в технических условиях товара указан иной срок. Если в документе указана гарантия на ремонт 30 дней, то в случае повторной поломки блока питания в период до 30 дней со дня окончания ремонта, продавец (мастер) должен бесплатно обеспечить ремонт товара. Однако, если повторная поломка произошла не по вине мастера, а по вине заказчика, то мастер вправе обратиться к заказчику с требованием о проведении негарантийного ремонта на платной основе. Поэтому, если заказчик действительно допустил ошибку, которая стала причиной повторной поломки, то мастер в данном случае прав. При этом, следует отметить, что возможно потребуется произвести дополнительную техническую диагностику, чтобы определить, на сколько виноват заказчик в повторной поломке блока питания.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор на платный ремонт блока питания, который был заключен между Вами и сервисным центром;
2. Документ, в котором указывается гарантийный срок на ремонт (например, гарантийный талон или дополнительное соглашение к договору);
3. Документы, подтверждающие, что Вы сдавали блок питания на гарантийный ремонт (например, квитанцию об оплате и акт приема-передачи);
4. Документы, которые выдали Вам сотрудники сервисного центра при возврате блока питания (например, акт приема-передачи с пометкой о выполненных работах и отсутствии гарантийных обязательств).

Если сервисный центр отказывается осуществлять бесплатный ремонт в рамках гарантийного срока, необходимо обратиться к ним в письменной форме с требованием устранить недостатки ремонта. Если вопрос не решится путем добровольного устранения недостатков, то необходимо обратиться за судебной защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - статья 635 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о гарантийных обязательствах исполнителя по выполнению работ; - статья 779 ГК РФ о техническом надзоре за качеством продукции; - статьи 14.1, 15 и 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".