Усилитель для гитары: проблемы с гарантией, повторная поломка, документы и переписка в электронном виде

Согласно законодательству Российской Федерации, у продавца обязанность предоставить гарантию на товар, если она не была установлена изготовителем. В данном случае, если гарантийный срок не истек, то продавец должен принять на ремонт и бесплатно устранить все выявленные дефекты и неисправности. Продавец не вправе отказываться от гарантийного обслуживания, если выявленные дефекты связаны с качеством товара.

Кроме того, продавец должен уведомить покупателя о стоимости ремонта, если ремонт платный. В данном случае, если продавец не уведомил покупателя о стоимости ремонта и сумма ремонта не установлена в документах о приеме на ремонт, то продавец не может требовать оплаты за ремонт.

По поводу повреждения обшивки при транспортировке, продавец должен был уведомить покупателя о возможности повреждения товара при транспортировке и обеспечить доставку товара в целости и сохранности. Если повреждение было вызвано неправильной упаковкой или транспортировкой, то продавец должен нести ответственность за возмещение ущерба.

Вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием бесплатного ремонта в рамках гарантийного обслуживания либо возврата денежных средств за неисправный товар. Также вы можете потребовать возмещения ущерба, вызванного повреждением товара при транспортировке. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в судебные органы по защите своих прав как потребителя.

В данном случае для решения вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия гарантийного талона на гитарный усилитель.
2. Копия документов, подтверждающих оплату первого ремонта.
3. Копия документов, подтверждающих оплату второго ремонта.
4. Копия договора купли-продажи товара в интернет-магазине (если имеется).
5. Копия переписки с продавцом по электронной почте (если имеется).
6. Документ, подтверждающий факт повреждения обшивки при доставке.
7. Список комплектующих и их стоимость для предоставления в страховую компанию.

Также может потребоваться проведение экспертизы гитарного усилителя, чтобы определить, отличается ли причина второй поломки от первоначальной. В данном случае также могут возникнуть вопросы по поводу информации, предоставленной продавцом о ремонте и стоимости его услуг. Все эти вопросы могут быть разрешены только в рамках судебного разбирательства.

Статья 18 "Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге)” Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 19 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 474 "Требования покупателя о недостатках товара" Гражданского кодекса Российской Федерации.