Решаем проблему поврежденного телефона: опыт ремонта без гарантии и повторная поломка

В данной ситуации Вам следует обратиться в компанию, которая выполняла ремонт. Укажите, что после получения телефона в рабочем состоянии, он снова вышел из строя, что является нарушением ими предоставляемой гарантии. Требуйте от компании произвести бесплатный ремонт телефона или замену на новый. Если компания отказывается выполнять свои обязательства по гарантии, Вам может потребоваться обращение в суд или другие похожие органы, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей. Вам необходимо предоставить договор на оказание услуг по ремонту телефона, по которому Вы дали телефон на ремонт, а также подписанный акт приема-передачи телефона. Данный акт является официальным документом, подтверждающим тот факт, что вам был возвращен отремонтированный телефон. Также стоит иметь при себе чек об оплате ремонта, если такой был предоставлен. В этом случае, если проблема вновь произошла после возврата телефона после ремонта и срок гарантии на ремонт еще не истек, то компания-ремонтник обязана предоставить повторный ремонт бесплатно. Если компания отказывается исправлять ситуацию, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Необходимо обратить внимание на следующие статьи Закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» – Права потребителя при обнаружении дефектов товара.

2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» – Обязанности продавца по передаче товара потребителю.

3. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» – Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения дефектов.

4. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» – Права потребителя при приобретении некачественного товара.

5. Статья 1231 Гражданского кодекса Российской Федерации – Ответственность исполнителя за выполнение работ или оказание услуг.