Недостатки ремонта телефона: замененные элементы, повторная поломка и трещина на материнской плате

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует условиям договора или не обладает достаточными качествами, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег.

В данном случае, поскольку после нескольких обращений в сервисный центр недостаток продолжает проявляться, а также из-за неисправного дефекта на материнской плате, который не был предупрежден перед ремонтом, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за услуги, оказанные сервисным центром.

При отсутствии договора о предоставлении услуг и чека, который бы подтверждал замену компонентов и их стоимость, потребитель должен предоставить любые другие документы, свидетельствующие о факте оказания услуги и ее несоответствии условиям договора.

Для решения данного вопроса придется предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и проведенный там ремонт (чек, накладная, договор на оказание услуг и т.д.).
3. Документ, выданный сервисным центром после уже проведенного ремонта (в данном случае - договор о предоставлении услуг).
4. Свидетельства свидетельствующие о повреждениях и неисправностях телефона после его возвращения из сервисного центра.

Если договор о предоставлении услуг, подписанный обеими сторонами, утерян, потребуется доказать факт оказания услуг с использованием других документов и доказательств - например, распечаток электронных сообщений или свидетельских показаний.

В данном случае, при наличии документов, подтверждающих факт обращения, проведенный ремонт и факт он повторной поломки, можно составить претензию и передать ее в сервисный центр. Претензия должна содержать требования о возмещении ущерба за не сдержанные обязательства сервисного центра и на оплату повторного ремонта, а также возмещение морального вреда. Если сервисный центр не согласен с данными требованиями, можно обратиться в суд с иском на взыскание указанных сумм и компенсацию морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на обращение за исправлением недостатков товара.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на получение информации о товаре (в том числе о качестве, комплектации, гарантийных сроках).

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на требование от продавца устранения недостатков товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность исполнителя за нарушение договорных обязательств.

Статья 15.2 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на получение чека или иного документа, подтверждающего оплату и характеристики товара (в том числе замененных компонентов и цену).