Повторная поломка мясорубки после ремонта: что делать и как защитить свои права

Что мне делать, если моя мясорубка снова поломалась через 5 дней после ремонта из-за той же поломки, за которую я уже заплатил 1850 рублей и получил гарантию на 30 дней, однако мне отказываются ее бесплатно починить и требуют новую оплату за ее ремонт, а повторно произошло нарушение ее эксплуатационных свойств?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя замены аналогичного товара в случае выявления у товара существенного недостатка.

В данном случае, мясорубка была отремонтирована, однако через короткое время произошла та же поломка. Это может свидетельствовать о некачественном выполнении ремонта или существенном недостатке самой мясорубки. Потребитель в данном случае имеет право на замену мясорубки, либо на повторный бесплатный ремонт изделия. Продавец или исполнитель услуги не может требовать дополнительной оплаты за повторный ремонт товара.

Рекомендуется обратиться к продавцу или исполнителю услуги и указать на свои права как потребителя. Если они продолжают отказываться, можно обратиться в государственный орган по защите прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту мясорубки с указанием условий гарантии на проведенный ремонт;
  2. Квитанция об оплате за ремонт мясорубки;
  3. Документы, подтверждающие новую поломку мясорубки после проведенного ремонта.

После сбора указанных документов необходимо обратиться к представителям мастерской, в которой проводился ремонт мясорубки, и потребовать повторный ремонт на условиях гарантии, предусмотренных договором на ремонт. Если мастерская отказывается выполнять повторный ремонт, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для дальнейшего разрешения данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 629 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы