Телефон на гарантии: ремонт, продление срока, новая поломка. Возврат или обмен через суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара установлен гарантийный срок, продлевать который могут только условия гарантийного обязательства или договора купли-продажи. В данном случае, гарантийный срок товара составлял 1 год и, судя по описанию, условия гарантийного обязательства не предполагали продление гарантийного срока после ремонта. Следовательно, на момент второй сдачи телефона в ремонт гарантийный срок был истекшим и право на возврат денег или обмен товара отсутствует. Однако, в соответствии с законом о защите прав потребителей, при обнаружении устраненного дефекта потребитель имеет право потребовать повторного и бесплатного устранения указанного дефекта в установленные законодательством сроки. Если продавец не исправляет дефект в установленные сроки, потребитель вправе потребовать замены товара или уменьшения его стоимости, а также возмещения причиненных убытков. В случае возникновения споров потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи телефона, с указанием даты приобретения (15.12.2015) - Документы, подтверждающие проведение ремонта телефона (например, квитанции, акты приема-передачи товара) - Законодательные нормы, регулирующие отношения об оказании услуг связанных с ремонтом техники, включая правила продления сроков гарантийных обязательств.

Для решения вопроса о возврате денежных средств или обмен телефона нужно провести детальное юридическое исследование документов и обстоятельств дела. Однако, по закону РФ покупатель имеет право на замену телефона, если обнаруженный ему дефект связан с его производственными недостатками. Также согласно законодательству РФ, продавец, который устранил неисправность наремонтировав товар, не может отказать потребителю в обмене на аналогичный товар.

Также, гарантийный период продлевается на время нахождения товара в ремонте. Если второй раз ремонт телефона будет длиться более 30 дней, то в соответствии с законодательством об использовании оборотных средств в непроизводственных целях, вы сможете требовать от продавца возмещение убытков за неиспользованный товарный кредит в виде процентов за пользование чужим капиталом.

Рекомендуется обратится за консультацией к адвокату, который обычно является экспертом в данной области и принимает решения на основе действующей юридической практики и законодательных нормативов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В соответствии с данной статьей потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения производственного брака в товаре.

2) Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Эта статья гласит о том, что продавец несет ответственность перед потребителем за недостатки товара. Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены.

3) Статья 20 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с данной статьей, потребитель вправе потребовать замены или возврата товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение обоснованного срока, если гарантийный срок не установлен.

4) Статья 19 Закона о защите прав потребителей. В данной статье предусмотрено, что продавец обязан предоставить потребителю гарантийный талон на товар.

5) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данная статья предусматривает ответственность исполнителя (в данном случае, ремонтной организации) за ненадлежащее исполнение работы.

6) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует ответственность продавца за нарушение прав потребителей, в том числе за некачественные услуги.

7) Статья 20 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О защите авторских и смежных прав» регулирует вопросы юридической защиты прав потребителей в сфере использования программ для ЭВМ.