Проблемы с телефоном после покупки в Евросети: коричневые пятна и невозможность отправки СМС. Ремонт, гарантия, снятие с гарантии и возможность возврата

Добрый день! В данном случае, гражданка вправе обратиться в Евросеть, у которой был приобретен телефон в кредит, оговорить возникшую проблему и оперативно разрешить ее. Также можно обратиться в суд с требованием о возврате денег за телефон или его замене, если проблему не удалось решить добровольно. Необходимо учитывать, что право на гарантийный ремонт не должно прекращать свое действие до устранения возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон в кредит, заключенный между покупателем и "Евросетью".
2. Документы, подтверждающие факт передачи телефона по гарантии в ремонт.
3. Справка от ремонтной службы о статусе ремонта телефона.
4. Копия решения ремонтной службы о снятии телефона с гарантии.
5. Все переписки, в том числе электронные, с "Евросетью" и ремонтной службой по данному вопросу.
6. Любые другие доказательства, которые имеются у покупателя и могут подтвердить нарушение прав потребителя и необходимость замены или возмещения денежных средств.

На основании предоставленных документов и доказательств юрисконсульт сможет дать консультацию по данному вопросу и предложить способы защиты прав потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".