Проблемы с телефоном из Евросети: обмен или возврат денег по гарантии?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если прошел срок 14 дней и был предоставлен ремонт, который не устранил все дефекты, вы можете потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег. Обратитесь в магазин с требованием о замене телефона или возврате денег, приложив документы, подтверждающие вашу покупку и ремонт. Если магазин откажется от замены или возврата денег, вы можете обратиться в судебные органы с требованием о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам необходимо представить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки телефона в евросети;
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца;
3. Все документы, полученные от продавца при обращении в сервисный центр, подтверждающие факт ремонта телефона;
4. Все документы, переданные вам сервисным центром с подробным описанием проделанных работ.

На основании вышеуказанных документов, вы сможете обратиться в евросеть с требованием замены телефона или возврата денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки с требованием замены товара или возврата денег, если обнаружены существенные недостатки. Если же недостаток был обнаружен уже после этого срока, то вы можете обратиться к продавцу на основании гарантийных обязательств и требовать замены телефона или возврата денег.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 478. Ограничения прав потребителя при обмене товара надлежащего качества

Статья 482. Действия продавца при обнаружении недостатков товара

Статья 486. Право потребителя на замену недоброкачественного товара

Статья 487. Право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара

Статья 494. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара

Закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 19. Возврат товара ненадлежащего качества

Статья 20. Расторжение договора купли-продажи

Статья 21. Требование о возмещении убытков

Статья 25. Ответственность продавца за недостатки товара