Как решить проблемы с сотовым телефоном: покупка в Евросети, дефекты, ремонт и обмен на новый аппарат

Согласно законодательству Российской Федерации (ст. 18, 19 Закона "О защите прав потребителей"), если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе заявить требование об обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо об обмене на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. В данной ситуации, если телефон имеет заводской брак и продавцы подтвердили это, то потребитель вправе потребовать обмена на новый аппарат надлежащего качества. Однако, если продавец предложит произвести ремонт телефона в кратчайшие сроки, то потребитель вправе принять это предложение, при условии что ремонт будет проведен бесплатно и в короткие сроки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека об оплате при покупке телефона в магазине "Евросеть" 14.02.2013 года;
2. Копию гарантийного талона на телефон;
3. Копию документа, подтверждающего сдачу телефона в ремонт в июле;
4. Копию документа, выданного магазином при приеме телефона на экспертизу;
5. Копию документа, подтверждающего обнаружение заводского брака.

Исходя из предоставленной ситуации, приобретенный сотовый телефон находился в гарантийном периоде, был сдан на ремонт в магазин "Евросеть" из-за заводского брака, и покупатель не желает принимать телефон после ремонта. В данном случае, покупатель вправе потребовать обмен на новый аппарат, если экспертиза подтвердила наличие заводского брака. Однако, для определения подробностей данного случая, необходимо обратиться к юристу на консультацию.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".