Решение проблемы с неисправным сотовым телефоном: заявление на экспертизу и гарантийный ремонт в Евросети

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с заявлением о замене товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или претензией о возмещении убытков. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя в установленный срок, потребитель вправе воспользоваться правом на замену товара, снижение цены или расторжение договора купли-продажи и требовать полного возмещения убытков.

Следовательно, вы можете написать продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи, если продавец не соблюдал требования вашего заявления о проведении экспертизы и не выполнен свою обязанность по устранению неисправности товара в течение установленного законодательством срока.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между истцом и "Евросетью", заключенный 28 апреля 2014 года. 2. Заявление об отправке телефона на экспертизу, которое было написано истцом и предоставлено "Евросетью" 25 мая 2014 года. 3. Ответ, полученный истцом от "Евросети" о необходимости проведения ремонта на гарантийной основе. 4. Коммуникации между истцом и "Евросетью", которые затрагивают вопрос экспертизы и расторжения договора, если таковые были.

В случае если истец желает подать заявление о расторжении договора купли-продажи, ему необходимо будет предоставить доказательства ненадлежащего качества товара и безрезультатное устранение проблемы со стороны продавца. Также рекомендуется обратиться к специалисту для консультации по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применены: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара, если товар не был в употреблении; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения продавцом в установленный законодательством срок предоставления товара или оказания услуги.