Как решить проблему с неработающим сотовым телефоном: экспертиза, претензия в магазине, гарантийный ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право потребовать замены сотового телефона на аналогичный, так как на третий день использования устройства у него произошла поломка. Требование замены сотового телефона на аналогичный должно было быть удовлетворено магазином в разумный срок, если бы они не хотели заменить ваш телефон на аналогичный, вы могли бы обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Однако, в данной ситуации вы указали категорический отказ от проведения гарантийного ремонта, что может быть использовано магазином в качестве причины для невыполнения требования на замену телефона. Если вы не забрали телефон после гарантийного ремонта, можете забрать его и проверить его работу. Если обнаружили повторную поломку, вы можете потребовать замены устройства или обратиться в суд для защиты своих прав. Если магазин не ответил на вашу претензию, вы можете отправить еще одну претензию с уточнением сроков обработки и уведомить магазин о своих правах на предъявление иска.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы на приобретение товара (чек, кассовый чек, квитанция и т.п.);
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией (письмо, заявление и т.п.);
3. Разрешение на проведение экспертизы, если оно было оформлено.

Также рекомендуется сохранять всю переписку и письменную корреспонденцию с продавцом, полученную в течение решения данного вопроса.

Для дальнейшего решения вопроса необходимо обратиться в суд или в защиту прав потребителей. Как правило, потребители имеют право на замену товара в случае его ненадлежащего качества в рамках гарантийного периода. В случае нарушения прав потребителя, он имеет право на возмещение убытков, вызванных недобросовестным исполнением обязательств со стороны продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда факторов, включая условия договора купли-продажи, правил магазина и законодательства о защите прав потребителя. Однако, возможно применение следующих статей:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае отказа от исполнения договора.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - гарантийное обязательство продавца при продаже товара.

3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

4. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.

5. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок защиты прав потребителей на товары ненадлежащего качества через обращение в суд.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной юридической консультации и определения конкретных действий в каждом конкретном случае.