Гарантийный обмен телефона: возврат денег или новый аппарат? - Решение проблемы с телефоном на гарантии

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" в случае несоответствия товара требованиям качества потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, возмещения расходов на исправление товара или его замену своими силами или третьими лицами, а также возмещения убытков в порядке, предусмотренном законом. Однако, право на возврат денежных средств для случаев, когда товар был ремонтирован несколько раз, не предусмотрено. Если продавец согласен на обмен товара на новый, то потребитель может воспользоваться данной возможностью. При этом сумма, которая будет выплачена в случае возврата денежных средств, зависит от условий, установленных договором купли-продажи, но не должна быть выше текущей стоимости товара.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение телефона.

2. Гарантийный талон, подтверждающий, что телефон находится на гарантии.

3. Договор купли-продажи, если он был заключен.

4. Документы, подтверждающие факт поломок телефона.

Если вы собираетесь потребовать возврата денежных средств и отказаться от обмена, то вам следует обратиться к продавцу с заявлением и предоставить соответствующие документы.

По законодательству РФ, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если данный товар не может быть заменен на аналогичный товар у продавца или если продавец не может заменить товар в разумный срок.

В данном случае, если у продавца нет возможности заменить телефон на аналогичный в разумный срок, то вы можете потребовать возврата денежных средств.

При этом, продавец обязан вернуть вам стоимость товара в полном объеме, которая указана в товарном чеке или кассовом чеке по цене, которую вы заплатили за телефон. Стоимость на данный момент телефона не является основанием для возврата денежных средств.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при наличии недостатков товара".