Получен неверный товар после покупки МФУ лазерного А3 в интернет-магазине: причина, скриншот описания. Варианты решения проблемы

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", при покупке товара, который был доставлен несоответствующим описанию, потребитель имеет право потребовать замены данного товара на товар аналогичной марки и модели или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В данном случае, поскольку произошла доставка несоответствующего описанию товара, возможен возврат или обмен МФУ лазерного А3. Продавец не может ссылаяться на возможность докупки дополнительного оборудования в качестве условия решения проблемы. В случае возникновения спора, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия скрин-копии с описанием товара на сайте продавца, который содержал информацию об автоподатчике документов.

2. Документы, подтверждающие покупку МФУ лазерного А3 и оплату за него.

3. Копии электронной переписки с продавцом, где фиксируются ваши заявления о несоответствии товара описанию на сайте.

4. Сертификат качества и гарантийные талоны (если имеются).

Права потребителя в данной ситуации определяются ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно данной статье потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, если обнаружено несоответствие товара описанию или характеристикам, предъявленным продавцом.

В случае, если потребитель не может использовать товар по причине технического недостатка, требование о замене или возврате товара может быть направлено в течение 14 дней со дня покупки, если приобрели товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены МФУ лазерного А3 на товар надлежащего качества, соответствующий описанию на сайте продавца. Если продавец отказывается выполнить требование, имеется возможность обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Статья 497 ГК РФ "О признании договора недействительным" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".