Как получить возвращение денег за неверный товар в интернет-магазине: помощь в решении проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении товара, который имеет ненадлежащее качество, покупатель имеет право на возврат товара продавцу и требование возврата уплаченной за товар суммы денег или замену товара на аналогичный. В данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу интернет-магазина с требованием вернуть деньги или заменить товар на тот, который был заказан. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, покупатель может обратиться в судебные органы с иском о возврате суммы денег или обмене товара на аналогичный.

Для решения вопроса по возврату денежных средств за товар, который не соответствует заявленному, необходимо в первую очередь обратиться в интернет-магазин с претензией и требованием о возврате денежных средств либо обмена товара на тот, который вы заказывали. В качестве доказательной базы необходимо сохранить все материалы, связанные с ситуацией - описание заказанного и полученного товара, скриншоты страницы с товаром на сайте магазина, электронные сообщения и прочее. Если интернет-магазин не согласен с возвратом денежных средств или обменом, можно обратиться в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 475 ГК РФ "Способы исполнения обязательств"

Статья 15 Федерального Закона "О техническом регулировании"

Статья 10 Федерального Закона "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом".