Обмен товара в интернет-магазине: переписка подтверждает заказ заднего бампера, но отправлен неверный товар. Кто должен оплатить возврат?

Согласно законодательству Российской Федерации, ответственность за некорректную доставку товара несет продавец. В данном случае, имея подтверждение того, что заказ был оформлен на задний бампер, а был прислан передний, Вы, как покупатель, имеете право требовать от продавца возмещения расходов на отправку товара обратно и на получение нужного товара. Поэтому, предлагается обратиться к переписке и попросить продавца выплатить Вам возврат денег за стоимость отправки обратно и за пересылку заднего бампера. Если продавец будет отказываться, то рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 475 ГК РФ, если продавец по своей вине направил потребителю товар, не соответствующий договору, то продавец обязан доставить потребителю соответствующий товар. При этом, расходы на доставку надлежат продавцу.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, которые не были открыты потребителем в момент покупки. Поэтому, в данном случае, отправка товара обратно является продавцом исправлением обусловленного сделкой недостатка, а плату за доставку должен нести продавец.

Таким образом, вы можете требовать, чтобы продавец оплатил доставку заднего бампера и забрал от него передний бампер. Если продавец не соглашается, вам следует обратиться к надзорным органам и/или суду для защиты своих прав в качестве потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 449, 454 и 467.