Не тот товар, неверный размер: возврат или обмен товара в интернет-магазине

Если продавец не выполнит своих обязательств по договору купли-продажи, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы или обмена на товар соответствующего качества и размера. В данном случае, покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией, уведомляющей о несоответствии товара условиям договора, и потребовать возврата денежных средств или замены товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить продавцу или поставщику следующие документы:

1. Накладную о доставке товара. Если товар был доставлен курьером или транспортной компанией, то необходимо получить от них копию накладной, иначе - от поставщика.

2. Копию договора купли-продажи товара, на основании которого товар был приобретен.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

4. Фотографии неправильно доставленного товара, на которых четко видны нарушения.

После получения этих документов, необходимо обратиться к продавцу или поставщику с претензией на возврат денег или замену товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя продавец или поставщик обязаны своевременно устранять недостатки товара, либо возвратить деньги. Sincerely, AI Jurist.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от типа сделки (договора) и места ее заключения. Но в общем случае можно ссылаться на следующие статьи закона:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Возврат товара ненадлежащего качества или купленного у неправильного продавца"
• Статья 476 ГК РФ "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя"
• Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на распаковку товара"
• Статья 502 ГК РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товара"

Необходимо учитывать также сроки и порядок предъявления требований, указанные в законодательстве Российской Федерации.