Обмен или возврат товара в интернет-магазине: гарантия быстрой доставки и привезти товар до 30.11.2018

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом дата окончания срока возврата должна быть указана в договоре купли-продажи. Если дефект обнаружен в этот период, то покупатель вправе вернуть товар и получить полный возврат средств. Однако, если продавец согласен принять товар после истечения 14-дневного срока, то возврат может быть осуществлен. Кроме того, продавец не имеет права требовать от покупателя доставки товара в офис интернет-магазина. Если покупатель не может самостоятельно доставить товар, то продавец должен предоставить другие возможности для возврата товара.

Для решения вопроса о возврате товара в интернет-магазин необходимо представить следующие документы:

1. Копию кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.
2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата и требований покупателя к продавцу.
3. Копию договора купли-продажи (если есть).
4. Копию гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийное обязательство продавца.
5. Копии переписки с продавцом по поводу дефекта товара (если есть).

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если это находится в соответствии с законодательством. Сроки возврата товара должны быть оговорены в договоре или в правилах интернет-магазина. В случае несоответствия товара заявленным требованиям покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если это не связано с особыми условиями договора. Продавцы обязаны принять товар обратно и вернуть деньги в течение 10 дней, если возврат произведен по вине продавца. В случае возникновения споров с продавцом рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, в том числе в суд.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».