Ошибки при доставке заказанного товара: получен не тот товар, неполное количество, неверный магнитофон и отсутствие дополнительных очков.

Если покупатель получил не тот товар и не полностью, то у него есть право обратиться к продавцу с требованием о замене на соответствующий товар либо возврате денежных средств. Если договор купли-продажи был заключен с доставкой товара, то продавец несет ответственность за доставку товара в надлежащем виде и в соответствии с условиями договора. В случае, если доставка осуществлялась курьерской службой, необходимо составить акт о неполадках при доставке с указанием претензий и отправить его продавцу вместе с заявлением о замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара.
2. Копию договора купли-продажи или накладную.
3. Доказательства получения товара (например, квитанцию с почты).
4. Доказательства того, что были заказаны и оплачены дополнительные очки.

По полученным документам юрист сможет провести анализ ситуации и выработать стратегию дальнейших действий, в том числе письмо продавцу с требованием вернуть деньги за не полученные очки или отправить правильный товар в обмен на неправильно отправленный. В случае отказа продавца, будут подготовлены документы для обращения в суд.

Статьи 432 и 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (о нарушении обязательств по передаче имущества) и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на приобретение товара надлежащего качества).