Возврат денег за товар: что делать, если получен не тот товар или переплатили

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае некачественного товара вы имеете право обратиться за возвратом денег или заменой товара продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, продавец должен возвратить вам стоимость товара, включая стоимость доставки, в течение 10 дней с момента получения возвратного товара. Рекомендую связаться с продавцом и отправить ему требование о возврате денег или замене товара в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за поставленный товар. Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом при оформлении заказа.
2. Доказательства оплаты товара, такие как квитанция об оплате, платежный поручение или выписка из банковского счета.
3. Документы, подтверждающие неправильную поставку товара, такие как фотографии пояса, который вы получили вместо заказанного крема, или иное подобное доказательство.

Важно обращать внимание на сроки, установленные законодательством для предъявления требований о возврате денежных средств за покупку товара. Также необходимо сберегать все документы и хранить их до полного урегулирования вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.