Глюкометр из Америки: получен не тот товар, оплата произведена - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, который он продает. Если продавец продал товар, не соответствующий описанию или не являющийся тем, что был заказан покупателем, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги за него. Однако для этого необходимо обратиться к продавцу или производителю товара, а также иметь документы, подтверждающие покупку и оплату товара. Если продавец или производитель товара не согласны вернуть деньги или заменить товар, то в этом случае покупатель может обратиться в суд.

Для решения вопроса, необходимо обратиться в интернет-магазин, где производился заказ глюкометра, и составить претензию на некачественный товар. В претензии нужно указать все данные о заказе, номер заказа, дату получения товара, описание проблемы. Возможно, потребуется приложить фотографии товара и его упаковки, а также подтверждение оплаты. При отсутствии реакции со стороны интернет-магазина, в дальнейшем можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила передачи товаров по договору купли-продажи;

статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает возможность потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения;

статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения по договору купли-продажи;

статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая определяет обязанности продавца по передаче товара.