Оплата заказа в Контакте произведена, но не получен товар: как вернуть деньги от заблокированного продавца

Для решения подобной ситуации необходимо обратиться к продавцу через систему обратной связи на платформе "Контакте" и попросить разъяснить причину блокировки и отсутствия отправки заказа. Если продавец не отвечает или не даёт удовлетворительного ответа, то следует обратиться в службу поддержки платформы "Контакте". Если деньги были отправлены через электронную платежную систему, то также можно обратиться в эту систему с просьбой вернуть деньги в случае, если право на возврат средств предусмотрено условиями использования этой системы. В случае, если продавец не реагирует на просьбы и не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию: 1) Платежные документы, подтверждающие оплату заказа (реквизиты перевода, квитанция об оплате и др.); 2) Корреспонденцию с продавцом, включая переписку в личных сообщениях в социальной сети, электронные письма, тексты SMS или мессенджеры и т.д.; 3) Доказательства того, что Продавец заблокировала плательщика (скриншоты и пр); 4) Информацию о продавце, в том числе его реквизиты (название компании, адрес, ИНН, ОГРН и т.п.).

Данные документы помогут обратиться в суд или к правоохранительным органам для защиты интересов плательщика и возврата уплаченной суммы. Необходимо обратиться к адвокату или другому юристу для консультации и помощи в данном вопросе.

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 492 Гражданского Кодекса Российской Федерации (гарантии покупателю в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи) и статья 14.26 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей при продаже товаров в интернет-магазинах). Также следует обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела по статье 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации "Мошенничество".