Проблемы при заказе телефона в Контакте: оплата произведена, но товар не поступил, что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на получение товара, за который он заплатил. Если товар не был доставлен, необходимо обратиться к продавцу с требованием его доставки или возврата денежных средств. Если продавец не отвечает, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки. При этом, для успешной защиты своих прав необходимо иметь документальное подтверждение оплаты и факта заказа товара у продавца.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия подтверждения оплаты телефона.

2. Скриншоты всех переписок с владельцем сайта и с продавцом телефона.

3. Вся имеющаяся информация о продавце (ФИО, контактные данные, адрес).

4. Скриншоты информации о заказе на сайте.

5. Любая другая информация, которая может помочь в решении данной проблемы.

После сбора необходимых документов и информации, вы можете обратиться в правоохранительные органы для составления заявления о мошенничестве и возврата денежных средств. Также, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации убытков, вызванных действиями продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров".

Для более точного ответа необходимо знать больше деталей данной ситуации, таких как условия оплаты и доставки, договорные отношения и т.д.